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其实不仅是奔驰

在实际走访中笔者也发现,奔驰4s店部分销售人员面对不是很有买家相的顾客态度冷淡,在新车销售方面部分车型依旧存在强制购买装饰这样的变相加价行为,这样的加价行为也堪称是中国市场的特色。然而不得不说,当消费者掏钱为车做售后维修保养时,奔驰作为一个高端品牌客户至上的服务理念还是有着很好的落实的,但当消费者要求不付出那本就不应该花的钱便能解决质量问题时怎么又变得那么难呢?此次处理辱华高管之后,奔驰还是应该仔细反省一下公司自身有没有做到尊重中国市场以及消费者,给予市场更公平的环境,给予消费者应得的权利比免职一个辱华的高管更有意义。

在北京车展上发生的维权事件还没有得到解决,更偏激的事件便又出现在了北京某奔驰4s店的大门口,同样是因为质量问题没有得到妥善解决,一奔驰车主索性将一头驴牵到了奔驰4s店前的停车场,并现场进行宰杀,场面极其血腥,不少网友也吐槽到这头驴真是因为奔驰而躺枪了。(由于照片过于刺激,各位看官请自行脑补现场情形吧)

除了这些,奔驰近些年维权事件也比比皆是,用牛拉着不能发动的汽车赶往4s店的,车身贴满维权标语在高速上行驶的,车展时举着标语直冲展台的。虽然这些偏激的做法我们绝对不提倡,但话说回来,如果消费者不是维权道路上走投无路了,谁又会如此大费周折甚至不惜两败俱伤呢?

奔驰公司也许对于消费者来说并没有太多交集,消费者接触得最多的还是经销商,然而奔驰作为一个世界顶级的汽车企业,其对旗下的经销商是完全具有控制能力的,上述说的一些奔驰4s店中的乱象,即使是经销商单方面而为之,奔驰公司也绝对难辞其咎。其实不仅是奔驰,现在很多汽车厂商都存在对经销商监管不力的现象,导致销售乱象丛生,售后维权困难。在这方面,不仅是奔驰,在华车企们都可谓任重道远。